Ремонтные заявки проводим по заявке Заказчика. Работаем по следующей схеме:
1
Осмотр
проводим осмотр оборудования
2
Составляется акт дефектации
По просьбе Заказчика составляем акт дефектации (акт технического состояния). После согласования Заказчик подписывает акт.
3
Оценка повреждений
Проводим оценку повреждений и готовим коммерческое предложение на ремонт (замену) комплектующих и проведение ремонтных работ.
4
Согласование
Согласовываем с Заказчиком стоимость оборудования и работ.
5
Оплата комплектующих
Заказчик производит оплату за комплектующие.
6
Выполняем работы
Заказчик подписывает акт выполненных работ.
7
Оплата работ
Заказчик производит оплату работ.
В случае отказа от проведения работ
В случае отказа Заказчика от проведения ремонтно-восстановительных работ и наличия опасности его дальнейшем эксплуатации для людей и для прочего оборудования Заказчика Исполнитель направляет официальное уведомление Заказчику с описанием неисправности и описанием сопутствующих эксплуатации рисков и настоятельной рекомендации о проведении ремонтно-восстановительных работ.
Исключения по ремонту
- комплектующие и конструктивные элементы, чей срок годности, данный производителем, истек;
- техническое состояние не позволяет дальнейшую эксплуатацию Оборудования или отдельных комплектующих;
- комплектующие и конструктивные элементы, приобретенные у неустановленного или неофициального партнера производителя;
- быстроизнашивающиеся детали.
12
месяцев
гарантии
На замененные комплектующие в соответствии с гарантией, данной производителем, но не менее 12 месяцев. За исключением быстроизнашивающихся деталей.
* На вышедшие из строя быстроизнашивающиеся детали гарантийный срок не распространяется.
К быстроизнашивающимся деталям относятся
Ходовые ролики, прижимные ролики, дверные фиксаторы, напольные направляющие, напольные профили, вращающиеся опоры, защелки электрические и механические, зубчатые ремни, рычажный механизм, ползуны скользящей тяги, резиновые и пластиковые уплотнители стекло, створок, резиновые уплотнители кожухов, концевые выключатели, переключатели режимов работы, электрические размыкающие контакты, уплотнительные щетки, евроцилиндр (полуцилиндр).
